Preguntas frecuentes
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¿Cuánto tardan en procesar mi pedido?
Procesamos todos los pedidos en un plazo de 24 a 72 horas desde que se confirma la compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez enviado, el tiempo de entrega habitual es de 4 a 8 días laborables, dependiendo de tu ubicación. Te avisaremos por correo en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, con el número de seguimiento.
¿Cómo sigo el estado de mi pedido?
Puedes consultar todos los pasos en nuestra página de Rastrea tu pedido.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Escríbenos cuanto antes a contacto@viconu.com indicando tu número de pedido. Si todavía no se ha enviado, intentaremos modificarlo o cancelarlo sin problema.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi compra?
En VICONU tu satisfacción nos importa: si tu pedido llega dañado, incompleto o simplemente no cumple tus expectativas, contáctanos y buscamos una solución (reemplazo o reembolso). Más detalles en nuestra Política de devoluciones.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los métodos de pago seguros disponibles en el proceso de compra de la tienda (tarjeta y otras opciones que verás en el checkout).
¿Tenéis más dudas que no aparecen aquí?
Escríbenos desde nuestra página de contacto o al correo contacto@viconu.com y te respondemos lo antes posible.